Casa de las
Libélulas

Política de Privacidad

Última actualización: 06/05/2026

Casa de las Libélulas valora tu privacidad y se compromete a proteger tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

  • Titular: Casa de las Libélulas S.L.
  • NIF: B19968643
  • Domicilio: CN 204 - KM20 19133 Durón, Guadalajara
  • Email de contacto: reservas@casadelaslibelulas.com
  • Web: https://casadelaslibelulas.com

2. Datos personales que tratamos

Tratamos los siguientes datos según tu interacción con la web:

  • Formulario de contacto: nombre, email, teléfono (opcional), mensaje, fechas tentativas (opcional), idioma seleccionado, y un identificador técnico cifrado (hash SHA-256 de tu dirección IP) que utilizamos exclusivamente para prevenir abuso del formulario.
  • Reservas: nombre, email, teléfono, fechas de estancia, número de huéspedes e importe de la reserva. El pago se procesa directamente por Stripe — nosotros no almacenamos datos de tarjeta.
  • Cuentas administrativas: únicamente la propietaria del alojamiento accede al panel privado mediante autenticación por enlace mágico (Supabase Auth). Solo se almacena su email.

3. Finalidad y base jurídica

  • Responder a consultas — base jurídica: consentimiento del interesado al enviar el formulario (Art. 6.1.a RGPD).
  • Gestionar reservas y emitir confirmaciones — base jurídica: ejecución del contrato de alojamiento (Art. 6.1.b RGPD).
  • Prevenir el spam en el formulario mediante hash de IP — base jurídica: interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD).
  • Cumplir obligaciones fiscales y contables derivadas de las reservas — base jurídica: cumplimiento de obligación legal (Art. 6.1.c RGPD).

4. Plazos de conservación

  • Consultas no respondidas: 90 días, tras los cuales se eliminan automáticamente.
  • Reservas confirmadas: 1 año posterior a la fecha de salida, para gestión de disputas y obligaciones fiscales (que pueden requerir hasta 4-6 años según AEAT).
  • Reservas canceladas o expiradas: 30 días desde la cancelación.
  • Hashes IP del formulario: 90 días.

5. Encargados del tratamiento (sub-procesadores)

Compartimos datos estrictamente necesarios con los siguientes proveedores, todos con contrato de encargado de tratamiento (DPA) firmado:

  • Supabase (Frankfurt, Alemania, UE) — base de datos y autenticación.
  • Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda + EE.UU. con SCC) — procesamiento de pagos.
  • Resend (EE.UU. con SCC) — envío de emails transaccionales.
  • Google LLC (EE.UU. bajo Marco de Privacidad UE-EE.UU.) — analítica web (solo si aceptas cookies).
  • Hostinger — alojamiento de la web estática.
  • GitHub Inc. (EE.UU. con SCC) — código fuente y despliegue automatizado.

6. Transferencias internacionales

Algunos sub-procesadores tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias se amparan en cláusulas contractuales tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea, o en el Marco de Privacidad UE- EE.UU. (EU-US Data Privacy Framework, vigente desde julio de 2023).

7. Derechos del interesado

Conforme a los artículos 15 a 22 del RGPD, tienes derecho a:

  • Acceso a los datos personales que tratamos.
  • Rectificación de datos inexactos.
  • Supresión ("derecho al olvido") cuando proceda.
  • Limitación del tratamiento.
  • Portabilidad de tus datos en formato estructurado.
  • Oposición al tratamiento basado en interés legítimo.
  • Revocación del consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.

Para ejercerlos, escribe a reservas@casadelaslibelulas.com desde la dirección con la que nos contactaste, o adjunta copia de un documento identificativo. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

8. Reclamación ante la Autoridad de Control

Si consideras que hemos vulnerado tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

9. Cookies

El uso de cookies se detalla en nuestra Política de Cookies. Solo cargamos cookies de analítica si aceptas explícitamente.

10. Menores de edad

No tratamos datos de menores de 14 años sin el consentimiento previo y verificable de sus padres o tutores legales. Si crees que un menor nos ha facilitado datos sin consentimiento, contáctanos para eliminarlos.

11. Modificaciones

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales u operativos. La fecha de última actualización aparece al inicio de esta página. Te recomendamos revisarla periódicamente.

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